Технічна підтримка та сервісне обслуговування

Технічна підтримка та сервісне обслуговування2022-01-31T22:44:15+00:00

Є питання ? Будемо раді вам допомогти !

Відправити запит

    Гаряча лінія служби технічної підтримки та сервісного центру:

    (044) 332-84-27

    ЧАС РОБОТИ

    Пн-Пт 9:00 – 18:00

    КОНТАКТИ

    Київ, вул. Комбінатна, 25А
    телефон: +38 (044) 332-84-27
    моб.тел: +38 (050) 753-40-93
    +38 (096) 436-73-38
    Служба техпідтримки: support@satec-global.com.ua
    Сервісний центр: service@satec-global.com.ua

    Питання та відповіді

    Ниже приведены рекомендованные настройки для приборов SATEC при их подключении к системе ExpertPowerPLUS (Облачный сервис) Прибор должен иметь выход в Интернет.Внутри корпоративной сети должен быть открыт выход на IP адрес 207.232.60.18, на порт 5001Используя программу PAS необходимо зайти в раздел: Настройки – Настройки коммуникации – Настройки клиента ExpertPower где разрешить клиент ExpertPower  Необходимо зайти в раздел Настройки – Общие настройки – Уставки и убедится, что присутсвует уставка на запись данных каждые 15 минут. См. пример ниже.  Необходимо зайти в раздел Настройки – Настройки памяти/регистраторов – и выделить память для записи данных в Файл данных №1Важно убедится, что среди параметров, которые будут сохранятся каждые 15 минут присутсвует Активная и Реактивная энергия При электрическом подключении прибора рекомендуется убедиться в правильности подключения токов (направление тока). Для этого рекомендуется используя программу PAS посмотреть активные мощности по фазам. Кроме редких случаев они должны быть положительные. Также можно проверить себя посмотрев на векторную диаграмму токов и напряжений и на величину COSF.

     

     

    Минимальные требования к установке Для программы PAS в версии PAS 1.5.X требуется .NET Framework 4.5 и выше. Таким образом, PAS 1.5.X не может быть установлен на компьютер с Windows XP и Windows Vista. Он может быть установлен в Windows 7/8/10.Вы должны быть зарегистрированы как администратор или убедитесь, что у вас есть права администратора. Предварительная установкаНа компьютер можно установить только один экземпляр PAS. Таким образом, каждый раз, когда будет установлена новая версия PAS, предыдущая версия PAS должна быть удалена: Этапы установки

    • Убедитесь, никакой прибор SATEC не подключен через порт USB к компьютеру.
    • Запустить PasInstallation.bat
    • Выберите папку установки. Рекомендуется устанавливать программу в C:\Pas.

    Обратите внимание!

    При установке PAS программа предложит выбрать вам protected or non-protected mode, то есть защищенный или незащищенный режим работы ПО.

    В защищенном режиме каждый раз, когда вы запускаете PAS, вам будет предложено ввести имя пользователя / пароль для аутентификации. В незащищенном режиме аутентификация не требуется при запуске PAS.

    Если выбран защищенный режим, введите имя пользователя / пароль, который будет использоваться позже для аутентификации.

    • Для ввода пароля и имя пользователя следует использовать латинские символы.
    • Имя пользователя должно содержать не менее двух символов.
    • Пароль должен содержать не менее 6 символов с хотя бы одной буквой и одной цифрой.

    Если на компьютере была установлена предыдущая версия PAS, вам будет предложено выбрать, следует ли сохранить старые настройки или установить новые – по умолчанию. Настройки – это «Сайты» для приборов, которые были ранее настроенны и файл PasConfig.mdb. Если вы решите сохранить свою прежнюю настройку, ваша папка «Сайты» и файл PasConfig.mdb будут сохранены, и когда вы откроете вновь установленную PAS, она будет содержать все ваши предыдущие конфигурации и сайты. Если вы захотите установить установку по умолчанию, ваша предыдущая установка PAS будет стерта.

     

    Для запуска в первый раз требуются права администратора. Щелкните правой кнопкой мыши Pas.exe и используйте параметр «Запуск от имени администратора».


     

     

    Схемы подключения и их коды указаны в Приложении 1 (4 схемы).Вы можете использовать данные схемы в ваших проектах.

    Рис. 1 Схема включения РМ130 PLUS с 2 ТТ и 3 ТН – код конфигурации 4LN3 или 4LL3

    Рис. 2 Схема включения РМ130 PLUS с 3 ТТ и 3 ТН – код конфигурации 4LN3 или 4LL3

    Рис. 3 Схема включения РМ130 PLUS с 2 ТТ и 2 ТН  – код конфигурации 3ОР3

    Рис. 4 Схема включения РМ130 PLUS с 3 ТТ и 2 ТН – код конфигурации 3ОР)

    Прибор периодически подстраивает частоту выборки к частоте сигнала так, чтобы количество точек на период было постоянным вне зависимости от частоты сети, в данном случае 32 выборки на период.При изображении формы волны шкала времени не учитывает изменение частоты выборки, поэтому не следует ей пользоваться для измерения частоты.В то же время, при изображении графика частоты берется реальная частота выборки на этом интервале.Ее можно увидеть, открыв через Microsoft Access таблицу Waveform Log 7 в прилагаемом файле.Расстояние между выборками в миллисекундах указано в колонке SampleRate.В указанной точке это 0.656 мс на выборку или 20.992 мс на период, что соответствует частоте сигнала 1/0.020992 с = 47.64 Гц.Это должно быть достаточно близко к реальности с учетом невысокой частоты выборки и ошибок интерполяции по краям периода. 

    Для связи с приборами SATEC через порт USB надо установить драйвер.Windows 10 блокирует драйверы, которые не имеют цифровой подписи. Для того, чтобы все работало требуется отключить проверку цифровой подписи драйверов в Windows 10 Инструкция: 

    Отключение проверки подписи драйвера с помощью параметров загрузки

    Первый способ, отключающий проверку цифровой подписи единожды, при перезагрузке системы и до следующей перезагрузки — использование параметров загрузки Windows 10.

    Для того, чтобы воспользоваться способом, зайдите в «Все параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление». Затем, в разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

     

     

    Особые варианты загрузки Windows 10

     

    После перезагрузки, пройдите по следующему пути: «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезагрузки появится меню выборов параметров, которые будут использоваться в этот раз в Windows 10.

    Запуск без проверки цифровой подписи драйвера

     

    Для того, чтобы отключить проверку цифровой подписи драйверов, выберите соответствующий пункт, нажав клавишу 7 или F7. Готово, Windows 10 загрузится с отключенной проверкой, и вы сможете установить неподписанный драйвер. 

    Если программа PAS уже установлена, то необходимо запустить usb_install.bat в папке C:\Pas\USB.

    Go to Top